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Desideri attenzione e risultati quando hai a che fare con il tuo padrone di casa su un problema che si presenta durante la tua locazione. Ma non tutti i proprietari sono abbastanza professionali o cortesi da rispondere prontamente. A volte, può essere difficile convincere il padrone di casa a restituire la telefonata.
Durante il periodo di locazione possono sorgere molti tipi di problemi che potrebbero richiedere l'intervento del proprietario. Ad esempio, un apparecchio potrebbe rompersi, il riscaldamento potrebbe smettere di funzionare, potrebbe essere necessario interrompere anticipatamente il contratto di locazione, potrebbe esserci un'invasione di parassiti nel proprio appartamento o un vicino potrebbe causare problemi. Se ti accorgi che hai bisogno dell'attenzione del padrone di casa, l'ultima cosa che vuoi è aspettare settimane per una risposta.
Quando devi contattare il tuo padrone di casa, ecco alcuni suggerimenti di comunicazione che ti aiuteranno a ottenere la pronta attenzione di cui hai bisogno:
- Segui la procedura del tuo padrone di casa. Innanzitutto, controlla se il proprietario ha una procedura o un metodo di contatto preferito in caso di problemi. In tal caso, seguire questa procedura è la soluzione migliore per ottenere una risposta rapida. Inoltre, se il padrone di casa è lento a rispondere alla domanda o al reclamo quando riprovi, puoi sottolineare che stai seguendo le indicazioni del padrone di casa.
Il padrone di casa può, ad esempio, indirizzare gli inquilini a chiamare un super o una società di gestione quando sorgono la maggior parte dei problemi. Per problemi specifici, il proprietario potrebbe preferire di trattare direttamente con un determinato professionista. Ad esempio, il padrone di casa potrebbe chiederti di chiamare direttamente il numero di emergenza 24 ore del suo idraulico quando sorgono problemi idraulici. - Cerca prima le indicazioni di contatto speciali nel tuo contratto di locazione. Queste informazioni possono anche apparire pubblicate in un'area come l'ingresso al tuo edificio o vicino alle cassette postali. I proprietari possono anche comunicare queste informazioni agli inquilini tramite un promemoria o una newsletter se l'edificio ne ha uno. Se stai per firmare o rinnovare il contratto di locazione, chiedi a chi dovresti contattare in caso di problemi se non conosci già la risposta.
- Invia le tue richieste e i tuoi reclami per iscritto. È probabile che il tuo primo tentativo di contattare il proprietario per un problema sarà telefonicamente. Se hai provato due volte a superarlo senza successo, inizia a tenere un registro. Nota la data, l'ora, il metodo e l'esito dei tuoi tentativi di comunicazione. Se si inviano lettere o e-mail, conservare una stampa o una copia con il registro.
Documentare i tuoi sforzi per contattare il proprietario ti aiuterà a rafforzare il tuo caso se devi andare in tribunale. Ti aiuterà anche a ricordare quando e come hai provato a contattare il padrone di casa per un problema, nel caso in cui sia necessario fare riferimento in una lettera successiva. - Fai notare cosa c'è dentro per il tuo padrone di casa. Per molte persone, evidenziare il vantaggio di rispondere o rispettare - o il rischio di non farlo - aiuta a ispirarli ad agire. Ad esempio, se un vicino sta creando un grave fastidio e il padrone di casa non sta rispondendo alle chiamate, prendere in considerazione l'invio di una lettera in cui si noti che potrebbe essere necessario trattenere l'affitto se il padrone di casa non risponde e lasciare che il fastidio continui. Oppure, se le lampadine si rompono e questo rende l'illuminazione inadeguata all'esterno della parte dell'edificio, indica il pericolo: è solo questione di tempo fino a quando qualcuno inciampa, cade o diventa vittima di un crimine.
- Sii persistente. Non mollare dopo solo un paio di telefonate. Se la persona che riceve la chiamata ti dice che qualcun altro ti richiamerà, chiedi quando dovresti chiamare di nuovo se non rispondi da quella persona. Questo aiuta a garantire che la persona prenda sul serio la tua chiamata e informa l'ufficio del proprietario che non andrai via finché non parlerai con la persona giusta e risolverai la questione.