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Non è facile per i lavoratori del settore dei servizi destreggiarsi tra i problemi di più persone contemporaneamente. Quindi, quando hai un'esperienza positiva, assicurati di lasciare alcuni commenti gentili per ringraziarti per il servizio di qualità.
Come un buon servizio fa la differenza
Forse hai pranzato in uno dei tuoi ristoranti preferiti e i dipendenti hanno fatto di tutto per prendersi cura di te e dei tuoi clienti. La padrona di casa ti ha fatto sedere subito e ha impiegato del tempo per rispondere alle domande sugli speciali del giorno. Il server si avvicinò al tuo tavolo con un sorriso e si assicurò che il tuo ordine fosse perfetto. A sua volta, questo ti ha fatto sembrare bello per i tuoi clienti.
O forse hai trascorso il pomeriggio rilassandoti in una spa. L'estetista ha fatto apparire il tuo viso migliore e il massaggiatore ha trovato ogni singolo nodo nei tuoi muscoli. Dopo la visita, ti è sembrato di poter affrontare il mondo.
Questi atti di buon servizio influiscono positivamente sulla nostra vita e dovrebbero essere riconosciuti. Oltre a ringraziare il dipendente in questione, è anche bello far sapere al proprio supervisore quanto apprezzi ciò che ha fatto per te. Potrebbe fare una grande differenza durante la prossima valutazione del lavoro della persona.
Riconoscere un buon servizio dice anche alle aziende cosa vogliono i loro clienti. Alcuni manager utilizzano i commenti dei clienti per aiutare a formare nuovi dipendenti, quindi prendersi il tempo necessario per elaborare una nota di ringraziamento ponderata può effettivamente migliorare le attività commerciali con cui patrocini.
Invio di una nota di ringraziamento per l'assistenza
In molti casi, è opportuno rivolgere la nota di ringraziamento al responsabile dell'impiegato; non dimenticare di firmare il tuo nome. È anche una buona idea fornire le informazioni di contatto nel caso in cui il destinatario desideri porre ulteriori domande.
Se possibile, menziona dettagli specifici sulla tua esperienza. Alcuni complimenti che potresti voler inoltrare nella tua nota includono:
- Desideri accreditare personalmente dipendenti specifici per il loro buon servizio.
- Patronizzerai di nuovo l'attività.
- Hai lasciato una recensione positiva online.
- Riferirai l'attività ad altri.
- L'azienda può utilizzare la tua approvazione pubblicamente.
Grazie Nota Esempi
Ecco alcuni esempi di lettere di ringraziamento per l'assistenza.
Gentile signor Cooper,
Grazie alla tua compagnia e all'eccellente servizio offerto dai tuoi deliziosi impiegati, il matrimonio di mia figlia è andato senza intoppi. Tutti gli ospiti hanno apprezzato il sontuoso buffet e hanno particolarmente apprezzato le tartine. John, Michael, Teresa e Mary hanno fornito il servizio con un sorriso. Mi piacerebbe raccomandare la tua azienda a chiunque abbia bisogno di un servizio di catering in futuro. Sentiti libero di aggiungere il mio appoggio a qualsiasi materiale promozionale che hai in futuro.
Cordiali saluti,
Sue Hartley
Caro Taylor,
Voglio che tu sappia quanto apprezzo l'eccellente servizio che hai fornito lunedì quando ho portato a pranzo uno dei miei migliori clienti. La tua attenzione ai dettagli, le grandi capacità comunicative e il sorriso pronto hanno reso l'esperienza ancora migliore di quanto mi aspettassi. Non esiterò a portare futuri clienti nel tuo stabilimento e puoi essere certo che chiederò di essere seduto nella tua zona. Se posso mettere una buona parola per te con il direttore del ristorante, non esitare a chiedere.
Il tuo felice cliente,
Donald Packer
Responsabile delle vendite, XYZ Corporation
Cara Anna,
Volevo inviarti un messaggio e grazie per il meraviglioso e rilassante servizio che mi hai fornito durante il mio viaggio al day spa. Olivia non solo mi ha fatto un massaggio rilassante, tanto necessario, ma Josette mi ha anche dato la migliore manicure che abbia mai avuto. La prossima volta che torno nella tua spa, spero di avere un paio dei miei amici più cari con me. Potete essere certi che chiederò lo stesso servizio di assistenza per nome.
Rilassato e felice,
Elizabeth Turner
Caro Michael,
Martedì scorso ho portato la mia auto alla tua concessionaria e voglio che tu sappia quanto apprezzo l'attenzione del tuo meccanico per i dettagli. L'auto funziona meglio di quanto non sia da un po 'di tempo e do credito al lavoro svolto dalla tua gente. Consiglierò la tua concessionaria ad altri in futuro e, naturalmente, tornerò quando la mia auto necessita di manutenzione.
Cliente soddisfatto,
Ed Howell
Non dimenticare di lasciare la mancia
Porta sempre abbastanza denaro per lasciare la mancia. Molti impiegati di servizio fanno affidamento su suggerimenti per guadagnarsi da vivere. E quando forniscono un buon servizio oltre a quanto è necessario, dovrebbero ricevere un piccolo extra per i loro sforzi. Se dimentichi di ottenere contanti in anticipo, informa la persona che sta effettuando il pagamento di voler aggiungere la mancia alla tua carta di credito o debito.